Техническая поддержка сайтов, сопровождение, оптимизация, миграция, продвижение сайтов на Битрикс, WordPress
Техническая поддержка сайтов — это важный аспект любого онлайн-бизнеса. Практически у любой компании есть веб-сайт, который является визитной карточкой бизнеса в сети.
У многих компаний есть интернет магазины и корпоративные порталы. Все эти ресурсы требуется администрировать, обновлять ПО. Без надлежащей поддержки и обслуживания ваш сайт может быстро стать устаревшим, уязвимым и неэффективным.
Наша команда опытных специалистов обеспечит всестороннюю техническую поддержку вашего сайта. Мы будем регулярно проверять его на наличие ошибок, обновлять программное обеспечение и следить за безопасностью. Кроме того, мы можем помочь вам с модернизацией и оптимизацией вашего сайта, чтобы он оставался конкурентоспособным и привлекательным для ваших клиентов.
Вы сможете сосредоточиться на развитии своего бизнеса, не беспокоясь о технических проблемах. Доверьте нам заботу о вашем онлайн-присутствии и будьте уверены в его надежности и эффективности.
Цены по услуге «техническая поддержка и сопровождение сайта» зависят от ресурса. Базовый тариф 5000 рублей в месяц.
Техническая поддержка веб сайтов выполняется по стандартам ITIL/ITSM, настраивается мониторинг, который отслеживает состояние ресурса: доступность, время ответа, ошибки.
Каждая ошибка или факт пропадания доступа отдельно разбирается, устанавливаются причины, проводятся работы/выдвигаются предложения по тому как нед опустить повторения ситуации.
Техническая поддержка сайтов «Базовый тариф»
Тариф подойдет для небольших корпоративных сайтов.
Что включено:
- Мониторинг 24/7
- Время реакции 4 часа
- До 10 инцидентов в месяц
- Поддержка в тикет системе
- Первичный аудит конфигурации на предмет скорости работы, ошибок и SEO оптимизации
- Резервное копирование файлов и баз данных
Возможна поддержка сайтов размещающихся на серверах с ОС Linux, подойдет ли для вашего ресурса базовый тариф мы сообщим после получения заполненной формы
Другие тарифы предполагают меньшее время реакции, большее количество инцидентов и подходят для крупных ресурсов с высокой посещаемостью. Условия по всем тарифам можно увидеть по ссылке.
Направить заявку
На указанный email будет направлено письмо с короткой формой для заполнения.
Техническая поддержка и сопровождение сайтов на Битрикс и WordPress
Услуги технической поддержки сайта оказываются для ресурсов на различных CMS и фремворках, базовый тариф подходит для самых распространенных CMS: Битрикс и WordPress.
В тарифы не включаются работы по программированию, при этом могут выполняться задачи по SEO оптимизации и небольшие доработки по дизайну. Изменения всегда заранее согласуются и делаются сначала на копии сайта, после проверки копируются на основной ресурс.
Какие преимущества вы получите
- Работы выполняются по договору, им обеспечивается качество
- Поддержкой занимаются опытные штатные специалисты, которые всегда на месте и всегда на связи
- На премиум тарифе предоставляется персональный менеджер
- На всех тарифах кроме базового по согласованию с клиентом проводится регулярный аудит сайтов и предсоатвляются рекомендации
- Всегда есть возможность быстро связаться со специалитами для проведения аварийных работ
- Легко осуществлять контроль и планировать развитие сайтов и бизнеса
Примеры типовых работ в рамках пакетов
- Реакция на уведомления мониторинга (сообщения о серверных сбоях, ошибках, пропадании доступа)
- Создание резервных копий и восстановление данных
- Миграция сайтов между серверами
- Серверные настройки, оптимизация для увеличения скорости ответа
- Размещение информации: текста, баннеров
- Настройка интеграции со сторонними сервисами, импорта и экспорта товаров
- Аудит безопасности и SEO
- Настройка отправки писем и уведомлений с сайта
- Установка и обновление SSL серитфикатов
- Настройка переадресации на другие страницы и ресурсы
- Взаимодействие с хостингом и регистратором доменов
Для всех тарифов предусмотрен мониторинг, это первое что настраивается при принятии сайта на поддержку. Уведомления мониторинга поступают техническим специалистам, которые реагируют на них в соответствии с регламентом, регламент основан на договоре с клиентом.
Мониторинг работает круглосуточно, время реакции на уведомления от 1 часа до 4 часов в зависимости от тарифа, это максимальные сроки. На практике в случае возникновения ошибок работы по выяснению и устранению причин начинаются сразу.
Резервное копирование сайта
Резервное копирование сайта — другой важный аспект для любого веб-ресурса. Регулярно создаваемые бэкапы данных гарантируют, что ваши данные будут в безопасности, даже если что-то пойдет не так.
Регулярное резервное копирование позволит восстановить сайт в случае сбоя, взлома или ошибки.
Желательно делать бэкапы как можно чаще, стандартом является резервное копирование раз в сутки, плюс бэкапы делаются перед какими-то изменениями на сайте.
В базовый тариф включено резервное копирование на наши сервера раз в месяц, другие тарифы предполагают ежедневное создание резервных копий.
Часто задаваемые вопросы
-Почему техническая поддержка сайтов важна для бизнеса?
-Прежде всего поддержка позволяет минимизировать простой при сбоях, а также гарантирует качественное проведение плановых технических работ.
-Как быстрое реагирование технической поддержки может повлиять на клиентов?
-Чем быстрее оказывается замечена появившаяся на сайте ошибка, тем быстрее она устраняется. Подключив пакет обслуживания сайта вы не будете терять клиентов из-за сбоев на корпоративном сайте.
-Какие типичные проблемы может решать техническая поддержка сайтов?
Прежде всего это мониторинг и реакция на его уведомления. Выявление существующих и потенциальных проблем, а также их профилактика. Более подробный список работ приведен в описании тарифов.
-Чем отличается техническая поддержка от разработки сайтов?
-Поддержка не включает правку программного кода, устранение программных ошибок и добавление функционала на сайт. В случае если на сайте программная ошибка мы сообщим что именно передать разработчику сайта. Это уменьшит время исправления.
-Почему стоит доверить техническую поддержку вашего сайта профессионалам?
-Всегда лучше когда работами по сайту занимаются проверенные штатные специалисты, в идеале одни и те же специалисты постоянно. В таком случае вам не придется с каждым новым вопросом искать фрилансера или нового разработчика/администратора. Также это лучше с точки зрения безопасности.
-Как часто можно обращаться в техническую поддержка сайта?
-Лимит на обращения предусмотрен тарифом. В случае нестандартных работ за один раз может использоваться более одного обращения, но это исключение. Такие случаи обговариваются отдельно и заранее.
В базовый тариф включается 10 обращений в месяц. В другие тарифы больше. Конечно вы можете направлять запросы и после того как все предусмотренные тарифом обращения закончились. В этом случае будет отдельная оплата за каждое обращение, она несколько выше чем при покупке в пакете.
Если обращения в пакете закончились, а месяц ещё нет — мы попросим вас приобрести несколько дополнительных обращений чтобы мог функционировать мониторинг.
-Какие преимущества дает регулярная техническая поддержка для сайта?
-Как с любым аутсорсингом вы избавляете себя от большого количества задач, которые требуют вовлечения, времени и специальных знаний. В случае если на сайте нужно что-то поменять вам нет необходимости искать человека, который сможет это сделать, можно обратиться в поддержку.
Особенно такая возможность ценна когда происходят какие-то сбои. При подключенном пакете поддержки сайта они сразу фиксируются и максимально быстро устраняются. Основой для поддержки является система мониторинга, которая отслеживает ответ сервера и основные параметры сервера.
Отправить запрос на подключение поддержки сайта вы можете через форму